Πολιτική Απορρήτου

Chalet Elati
Ελάτη Αρκαδίας
Τηλ: 2795 022900
Email: chaletelati@gmail.com

1. Εισαγωγή

Το Chalet Elati δεσμεύεται για την προστασία του απορρήτου των επισκεπτών του. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι το Chalet Elati, με έδρα στην Ελάτη Αρκαδίας. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2795 022900 ή μέσω email στο chaletelati@gmail.com.

3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

3.1 Δεδομένα Κράτησης

  • Ονοματεπώνυμο
  • Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email, διεύθυνση)
  • Ημερομηνίες διαμονής
  • Αριθμός επισκεπτών
  • Ειδικές προτιμήσεις ή απαιτήσεις

3.2 Δεδομένα Πληρωμής

  • Στοιχεία πληρωμής (μέσω ασφαλών συστημάτων τρίτων)
  • Στοιχεία τιμολόγησης

3.3 Δεδομένα Επικοινωνίας

  • Αλληλογραφία μέσω email, τηλεφώνου ή φόρμας επικοινωνίας
  • Ερωτήσεις ή αιτήματα που υποβάλλετε

3.4 Τεχνικά Δεδομένα

  • Διεύθυνση IP
  • Τύπος και έκδοση φυλλομετρητή
  • Δεδομένα πλοήγησης στον ιστότοπο (cookies)

4. Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργαζόμαστε για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Διαχείριση κρατήσεων: Επιβεβαίωση και διαχείριση της κράτησής σας
  • Παροχή υπηρεσιών: Εξυπηρέτηση κατά τη διάρκεια της διαμονής σας
  • Επικοινωνία: Απάντηση σε ερωτήσεις και αιτήματά σας
  • Τιμολόγηση: Έκδοση παραστατικών και τήρηση φορολογικών υποχρεώσεων
  • Βελτίωση υπηρεσιών: Ανάλυση και βελτίωση των υπηρεσιών μας
  • Νομικές υποχρεώσεις: Συμμόρφωση με φορολογική και λοιπή νομοθεσία

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

  • Εκτέλεση σύμβασης: Για την παροχή των υπηρεσιών διαμονής
  • Συγκατάθεση: Για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων (όπου απαιτείται)
  • Νόμιμο συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας
  • Νομική υποχρέωση: Για τήρηση φορολογικών και λοιπών νομικών υποχρεώσεων

6. Κοινοποίηση Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πωλούνται, ενοικιάζονται ούτε μοιράζονται με τρίτους, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Παρόχοι υπηρεσιών: Συνεργάτες που μας βοηθούν στη λειτουργία της επιχείρησης (π.χ. συστήματα κρατήσεων, επεξεργαστές πληρωμών)
  • Νομικές απαιτήσεις: Όταν απαιτείται από το νόμο ή κατόπιν δικαστικής απόφασης
  • Φορολογικές αρχές: Για τήρηση φορολογικών υποχρεώσεων

Όλοι οι τρίτοι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά για την προστασία των δεδομένων σας.

7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρόνο είναι αναγκαίο:

  • Δεδομένα κράτησης: Έως 5 έτη από την ολοκλήρωση της διαμονής (φορολογικές υποχρεώσεις)
  • Δεδομένα επικοινωνίας: Έως την επίλυση του αιτήματός σας
  • Δεδομένα marketing: Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας

8. Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητήσετε πληροφορίες για τα δεδομένα που τηρούμε για εσάς
  • Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων
  • Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
  • Δικαίωμα περιορισμού: Να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας
  • Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
  • Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας
  • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο chaletelati@gmail.com ή στο τηλέφωνο 2795 022900.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή πρόσβαση. Μεταξύ άλλων:

  • Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μετάδοση (SSL)
  • Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
  • Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας συστημάτων

10. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Χρησιμοποιούμε:

  • Απαραίτητα cookies: Για τη λειτουργία του ιστότοπου
  • Αναλυτικά cookies: Για την κατανόηση της χρήσης του ιστότοπου
  • Λειτουργικά cookies: Για την απομνημόνευση προτιμήσεων

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies μέσω των ρυθμίσεων του φυλλομετρητή σας.

11. Σύνδεσμοι προς Τρίτους

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των ιστότοπων. Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου κάθε ιστότοπου που επισκέπτεσθε.

12. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά από τροποποιήσεις συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2025

13. Υποβολή Καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
Τηλ: 210 6475600
Email: contact@dpa.gr
Ιστότοπος: www.dpa.gr

14. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:

Chalet Elati
Ελάτη Αρκαδίας
Τηλέφωνο: 2795 022900
Email: chaletelati@gmail.com

Με την υποβολή των προσωπικών σας στοιχείων και τη χρήση των υπηρεσιών μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.