Όροι Χρήσης

Chalet Elati
Ελάτη Αρκαδίας
Τηλ: 2795 022900
Email: chaletelati@gmail.com

1. Γενικά

Οι παρόντες όροι χρήσης διέπουν τη σχέση μεταξύ του Chalet Elati (στο εξής "Ξενώνας" ή "εμείς") και των επισκεπτών/πελατών (στο εξής "Πελάτης" ή "εσείς") που πραγματοποιούν κράτηση ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας.

Με την πραγματοποίηση κράτησης ή τη χρήση των υπηρεσιών μας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας.

2. Κρατήσεις

2.1 Διαδικασία Κράτησης

Οι κρατήσεις μπορούν να πραγματοποιηθούν:

Τηλεφωνικά στο 2795 022900
Μέσω email στο chaletelati@gmail.com
Μέσω του ιστότοπού μας
Μέσω συνεργαζόμενων πλατφορμών κρατήσεων

2.2 Επιβεβαίωση Κράτησης

Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο μετά από:

Την καταβολή του απαιτούμενου ποσού προκαταβολής ή του πλήρους ποσού
Την έγγραφη επιβεβαίωση από τον Ξενώνα μέσω email ή SMS

2.3 Στοιχεία Κράτησης

Για την ολοκλήρωση της κράτησης απαιτούνται:

Πλήρες ονοματεπώνυμο
Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email)
Αριθμός ατόμων
Ημερομηνίες διαμονής (ή επιλογή ανοιχτής ημερομηνίας)
Τυχόν ειδικές απαιτήσεις ή προτιμήσεις

3. Τιμές και Πληρωμές

3.1 Τιμές

Οι τιμές που αναγράφονται:

Δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ
Ισχύουν κατά την ημερομηνία κράτησης
Μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περίοδο (high/low season)
Αναφέρονται ανά δωμάτιο/chalet και ανά διανυκτέρευση

3.2 Τρόποι Πληρωμής

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής:

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα
Μετρητά (κατά την άφιξη για το υπόλοιπο ποσό)
Ηλεκτρονική τραπεζική μεταφορά

3.3 Προκαταβολή

Για την επιβεβαίωση της κράτησης απαιτείται προκαταβολή που ορίζεται κατά περίπτωση και κυμαίνεται συνήθως μεταξύ 30%-50% του συνολικού κόστους. Το υπόλοιπο ποσό καταβάλλεται κατά την άφιξη ή κατά την αναχώρηση.

4. Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων

4.1 Μη Επιστροφή Χρημάτων

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Τα ποσά που καταβάλλονται για κρατήσεις δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση ακύρωσης από τον Πελάτη.

4.2 Ευελιξία Ημερομηνιών

Παρόλο που τα χρήματα δεν επιστρέφονται, παρέχουμε απεριόριστη ευελιξία στις ημερομηνίες διαμονής:

Ο Πελάτης μπορεί να επισκεφθεί τον Ξενώνα όποτε επιθυμεί στο μέλλον
Δεν υπάρχει χρονικός περιορισμός για τη χρήση της κράτησης
Η αλλαγή ημερομηνιών είναι δωρεάν και απεριόριστη
Απαιτείται προηγούμενη ενημέρωση για τη νέα ημερομηνία διαμονής (τουλάχιστον 3 ημέρες πριν)
Η νέα κράτηση υπόκειται σε διαθεσιμότητα

4.3 Διαδικασία Αλλαγής Ημερομηνίας

Για να αλλάξετε την ημερομηνία της κράτησής σας:

Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email
Προτείνετε τις νέες επιθυμητές ημερομηνίες
Θα επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα
Θα λάβετε νέα επιβεβαίωση κράτησης

4.4 Ακύρωση από τον Ξενώνα

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις (ανωτέρα βία, τεχνικά προβλήματα), ο Ξενώνας διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της κράτησης. Στην περίπτωση αυτή:

Ο Πελάτης ενημερώνεται άμεσα
Προσφέρεται εναλλακτική ημερομηνία
Εάν ο Πελάτης επιθυμεί, επιστρέφεται το πλήρες ποσό που έχει καταβληθεί

5. Check-in και Check-out

5.1 Ώρες

Check-in: 15:00 - 21:00
Check-out: 08:00 - 11:00

5.2 Πρώιμο Check-in / Όψιμο Check-out

Εάν επιθυμείτε πρώιμο check-in ή όψιμο check-out:

Απαιτείται προηγούμενη συνεννόηση
Υπόκειται σε διαθεσιμότητα
Ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με πρόσθετο κόστος

5.3 Όψιμη Άφιξη

Εάν η άφιξή σας θα καθυστερήσει πέρα από τις 21:00, παρακαλούμε ενημερώστε μας εγκαίρως.

6. Κανόνες Διαμονής

6.1 Χωρητικότητα

Ο μέγιστος αριθμός επισκεπτών ανά chalet/δωμάτιο δεν μπορεί να υπερβαίνει τον αριθμό που αναγράφεται στην κράτηση
Επισκέπτες που δεν έχουν δηλωθεί δεν επιτρέπονται χωρίς προηγούμενη συνεννόηση

6.2 Καπνιστές

Απαγορεύεται το κάπνισμα:

Σε εσωτερικούς χώρους
Επιτρέπεται μόνο σε εξωτερικούς χώρους

6.3 Κατοικίδια

Τα κατοικίδια γίνονται δεκτά μετά από προηγούμενη συνεννόηση
Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις
Οι ιδιοκτήτες είναι υπεύθυνοι για τη συμπεριφορά και την καθαριότητα των κατοικιδίων τους

6.4 Θόρυβος και Ησυχία

Τηρείται ησυχία από 23:00 έως 08:00
Σεβασμός στους υπόλοιπους επισκέπτες και τους γείτονες

6.5 Χρήση Χώρων

Οι χώροι πρέπει να χρησιμοποιούνται με ευθύνη και φροντίδα
Απαγορεύονται πάρτι ή μεγάλες συγκεντρώσεις χωρίς προηγούμενη άδεια
Τηρείται καθαριότητα σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους

7. Ευθύνη Πελάτη

7.1 Ζημιές

Ο Πελάτης ευθύνεται για:

Τυχόν ζημιές που προκαλούνται στην περιουσία του Ξενώνα
Απώλεια ή φθορά εξοπλισμού
Οι ζημιές θα τιμολογούνται βάσει του κόστους αποκατάστασης ή αντικατάστασης

7.2 Προσωπικά Αντικείμενα

Ο Ξενώνας δεν ευθύνεται για απώλεια ή κλοπή προσωπικών αντικειμένων
Συνιστούμε να μην αφήνετε τιμαλφή αντικείμενα χωρίς επίβλεψη

7.3 Ασφάλεια

Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για το κλείδωμα δωματίων/chalet
Η απώλεια κλειδιών επιβαρύνεται με κόστος αντικατάστασης

8. Ευθύνη Ξενώνα

8.1 Παροχή Υπηρεσιών

Ο Ξενώνας δεσμεύεται να παρέχει:

Καθαρούς και λειτουργικούς χώρους διαμονής
Τις υπηρεσίες που αναγράφονται στην κράτηση
Εξυπηρέτηση σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα φιλοξενίας

8.2 Περιορισμός Ευθύνης

Ο Ξενώνας δεν ευθύνεται για:

Διακοπές ρεύματος, νερού ή internet λόγω ανωτέρας βίας
Καιρικές συνθήκες που επηρεάζουν τη διαμονή
Προβλήματα που προέρχονται από τρίτους (π.χ. εργασίες στον δρόμο)
Ατυχήματα που οφείλονται σε αμέλεια των επισκεπτών

8.3 Ανωτέρα Βία

Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (φυσικές καταστροφές, πανδημίες, κυβερνητικές αποφάσεις), ο Ξενώνας δεν φέρει ευθύνη για την αδυναμία παροχής υπηρεσιών. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για εναλλακτική λύση.

9. Απαγορευμένες Δραστηριότητες

Απαγορεύονται ρητά:

Παράνομες δραστηριότητες οποιασδήποτε μορφής
Χρήση ναρκωτικών ουσιών
Επιθετική ή απειλητική συμπεριφορά
Ενόχληση άλλων επισκεπτών ή του προσωπικού
Εμπορικές δραστηριότητες χωρίς άδεια

Παραβίαση των παραπάνω μπορεί να οδηγήσει σε άμεση διακοπή της διαμονής χωρίς επιστροφή χρημάτων.

10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του Ξενώνα και τον GDPR. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου για περισσότερες πληροφορίες.

11. Φωτογραφίες και Περιγραφές

11.1 Ακρίβεια Πληροφοριών

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την ακριβή παρουσίαση των χώρων και υπηρεσιών μας. Ωστόσο:

Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές
Μικρές διαφορές μπορεί να υπάρξουν λόγω ανακαινίσεων ή αλλαγών
Η θέα και το περιβάλλον μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την εποχή

11.2 Αλλαγές

Ο Ξενώνας διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί αλλαγές στις εγκαταστάσεις για βελτιώσεις ή συντήρηση.

12. Παράπονα και Υποδείξεις

12.1 Κατά τη Διάρκεια της Διαμονής

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα κατά τη διαμονή σας:

Ενημερώστε άμεσα το προσωπικό
Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για την επίλυσή του

12.2 Μετά τη Διαμονή

Για παράπονα ή υποδείξεις μετά την αναχώρηση:

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών
Email: chaletelati@gmail.com
Τηλέφωνο: 2795 022900

13. Τροποποίηση Όρων

Ο Ξενώνας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη στιγμή δημοσίευσής τους στον ιστότοπο. Για κρατήσεις που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, ισχύουν οι όροι που ίσχυαν κατά την ημερομηνία κράτησης.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά που προκύπτει υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των Δικαστηρίων της Τρίπολης.

15. Διάφορες Διατάξεις

15.1 Ακυρότητα Όρων

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

15.2 Ολόκληρη Συμφωνία

Οι παρόντες όροι αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ των μερών και υπερισχύουν οποιωνδήποτε προηγούμενων συμφωνιών ή δηλώσεων.

15.3 Γλώσσα

Σε περίπτωση διαφορών μεταξύ της ελληνικής και τυχόν μεταφρασμένης έκδοσης, υπερισχύει η ελληνική έκδοση.

16. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους:

Chalet Elati
Ελάτη Αρκαδίας
Τηλέφωνο: 2795 022900
Email: chaletelati@gmail.com

Ωράριο εξυπηρέτησης: Καθημερινά 09:00 - 21:00

Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2025

Με την πραγματοποίηση κράτησης, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης.